Buscan simplificar y agilizar estos tr\u00e1mites, por lo cu\u00e1l, la opci\u00f3n debe encontrarse visible en el primer acceso a las p\u00e1ginas.
\nObligan a las compa\u00f1\u00edas a tener un \u201cbot\u00f3n de baja\u201d en sus websImagen Ilustrativa. Web<\/p>\n
La Direcci\u00f3n Nacional de Defensa del Consumidor, organismo de la Secretar\u00eda de Comercio de la Naci\u00f3n, anunci\u00f3 que las empresas prestadoras de servicios deber\u00e1n contar con un link o \u00abbot\u00f3n de baja\u00bb en sus sitios web para que los consumidores puedan dar de baja los servicios que contrataron.<\/p>\n
El bot\u00f3n deber\u00e1 encontrarse visible en el primer acceso a las respectivas p\u00e1ginas de Internet.<\/p>\n
\u201cEsta medida surge como respuesta a la cantidad de reclamos que recibimos de consumidores que encuentran dif\u00edcil dar de baja servicios que contrataron\u201d, se\u00f1al\u00f3 el director nacional de Defensa del Consumidor, Fernando Blanco Mui\u00f1o.<\/p>\n
Osde Binaria – Junio de 2017 – 300*600
\nLa iniciativa -de cumplimiento obligatorio para las empresas- se origin\u00f3 como respuesta a la estad\u00edstica de reclamos presentados ante Defensa del Consumidor por consumidores que ven dificultada la cancelaci\u00f3n de los servicios contratados.<\/p>\n
Entre enero de 2017 y abril de 2018 estos reclamos totalizaron casi 9500 casos, lo que signific\u00f3 el 22% de los reclamos del rubro Servicio de Comunicaciones.<\/p>\n
El \u201cbot\u00f3n de baja\u201d se implementar\u00e1 a trav\u00e9s de la Resoluci\u00f3n 316\/2018, publicada ayer en el Bolet\u00edn Oficial, que buscar\u00e1 simplificar y agilizar estos tr\u00e1mites.<\/p>\n
Entre los problemas m\u00e1s comunes, los consumidores se quejan de no encontrar el sitio o canal adecuado para pedir la baja y\/o la posterior concreci\u00f3n de la cancelaci\u00f3n. Las empresas tienen hasta 60 d\u00edas para cumplir con lo establecido por la norma.<\/p>\n
En una primera etapa se tomaron en cuenta rubros que, por su masividad, poseen alta conflictividad: telefon\u00eda fija y m\u00f3vil, servicios de acceso a internet y televisi\u00f3n satelital. En lo sucesivo, defensa del consumidor ampliar\u00e1 el alcance de la norma a otros rubros.<\/p>\n
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